Empezar

Política de privacidad

Vigente desde el 2026-10-22 · Versión 1

Estado: borrador, no revisado por un abogado.

1. Quiénes somos

Shop Top Shelf es operado por AI Eh-B'y, una empresa canadiense con sede en Terranova y Labrador ("nosotros"). Somos responsables de la información personal que tenemos y cumplimos la Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA, ley federal de protección de la información personal de Canadá) y, para las personas en Quebec, la Ley sobre la protección de la información personal en el sector privado de Quebec.

Nuestro responsable de privacidad atiende preguntas, solicitudes y quejas: privacy@ai-eh-by.ca. Para cualquier otro asunto, escribe a privacy@ai-eh-by.ca.

Esta política cubre todo Shop Top Shelf:

  • el sitio web shoptopshelf-sb.ai-eh-by.ca;
  • la aplicación web en app.shoptopshelf-sb.ai-eh-by.ca, incluidas las páginas públicas de tiendas y productos, los enlaces inteligentes y las listas de deseos compartidas, en un navegador o instalada en tu teléfono o computadora;
  • los correos electrónicos, mensajes de texto y notificaciones que enviamos, incluidas las campañas que los asesores envían a través de nosotros.

Shop Top Shelf tiene dos tipos de usuarios. Los asesores venden productos de una empresa de venta directa y tienen una tienda aquí. Los clientes recorren las tiendas y pueden iniciar sesión para seguir a asesores, marcar productos con "me gusta", tener listas de deseos y escribir reseñas. Toda cuenta es una cuenta de cliente; se convierte en cuenta de asesor cuando su titular crea una tienda. Los asesores son vendedores independientes: cuando esta política dice que un asesor recibe o usa tu información, el asesor es responsable de su propio uso.

2. Qué recopilamos

Cuenta

Tu nombre, dirección de correo electrónico, foto de perfil (si tu proveedor de inicio de sesión comparte una), el identificador que nos da tu proveedor de inicio de sesión (Google, Apple donde esté disponible, o tu correo electrónico y una contraseña), tu idioma, zona horaria, país y tema de visualización. Si inicias sesión con correo electrónico y contraseña, la contraseña la gestiona Google Identity Platform; nunca la vemos ni la guardamos en forma legible. Opcionalmente, un número de celular, verificado con un código, si activas los mensajes de texto. Tu plan (Free, Pro o Team), las fechas de tu prueba y el estado de tu suscripción.

Tiendas y contenido

Si creas una tienda: su identificador, nombre, biografía, fotos, imagen de portada, tema, las empresas para las que vendes, tus enlaces a redes sociales y ajustes de contacto; tus productos (nombre, descripción, fotos, precio, tu enlace de compra, notas, colecciones); el contenido que creas o generas (textos de publicaciones, hashtags, historias, guiones, imágenes); tus campañas, publicaciones programadas y sus resultados; tu pertenencia a un equipo. Si conectas una cuenta de red social, el identificador de la cuenta, el nombre de usuario, los permisos que otorgaste y un token de acceso, guardado cifrado (sección 13.1). El borrador de la configuración de tienda con IA hecho a partir de tus publicaciones (sección 13.1).

Actividad de los clientes

Si inicias sesión como cliente: las tiendas que sigues y tus opciones de notificación para cada una, los productos que te gustan, tus listas de deseos (nombre, productos, ocasión, alertas, si se comparte por enlace), tus reseñas (estrellas, texto, fotos), tus mensajes con asesores, los productos que viste y los enlaces de compra en los que hiciste clic (tu historial), tus categorías y empresas favoritas, y tus opciones de privacidad.

Contactos guardados para los asesores

Los asesores pueden tener una lista de contactos. Contiene el nombre, el correo electrónico y (opcionalmente) el número de celular de las personas que se suscribieron a las novedades de ese asesor, que lo siguen y eligieron compartir su correo con los asesores que siguen, o que el asesor agregó o importó; con etiquetas, notas, el origen de cada contacto, el consentimiento registrado (cuándo, cómo y con qué texto), las bajas, el último clic en un enlace inteligente y los productos vistos a través de los enlaces de ese asesor. Guardamos esta lista en nombre del asesor (sección 13.4).

Dispositivo y uso

  • Clics en tiendas y enlaces inteligentes: el enlace, la tienda, el producto, la campaña y el canal, la hora, el sitio web del que vienes (solo su nombre de host), el tipo de dispositivo (teléfono, tableta o computadora), el país que nuestro alojamiento indica para la solicitud, si luego fuiste al enlace de compra, tu cuenta si iniciaste sesión, y un código de visitante diario obtenido al aplicar un hash a datos técnicos con un secreto que cambia cada día. No guardamos tu dirección IP con estos registros (sección 13.3).
  • Registros de envío: para cada correo, mensaje de texto y notificación push, la dirección, el número o el dispositivo de destino, el tipo de mensaje, el idioma, la hora y si se entregó. Nunca el cuerpo de un correo o mensaje de texto más allá de la plantilla y sus valores; para push, solo el título.
  • Notificaciones: si activas las notificaciones push, la dirección push y las claves de tu navegador; tus opciones de notificación y horas de silencio.
  • Registros de consentimiento: las versiones de los términos, esta política y la política de uso aceptable que aceptaste, y cada consentimiento opcional que diste (sección 4), con la fecha y hora, el idioma, la versión del texto que viste y dónde lo diste.
  • Datos técnicos: nuestro alojamiento guarda registros de solicitudes (dirección IP, navegador, hora, página y errores) por seguridad y para resolver problemas. No usamos herramientas de publicidad ni de analítica, ni herramientas de informes de fallos, ni rastreadores de terceros.

Este sitio web

  • Formularios: lo que envías por los formularios de contacto, soporte o eliminación de cuenta (nombre, correo electrónico, tema, mensaje, y la página y el idioma que usaste). Lo guardamos en nuestra base de datos en Canadá, con el estado de entrega, y lo enviamos a nuestro equipo por correo.
  • Tema: si eliges claro u oscuro, tu navegador lo recuerda (sección 8).
  • Cookies: el sitio web no usa ninguna.

La aplicación web instalable

Puedes instalar la aplicación web en tu teléfono o computadora desde tu navegador. Solo pide un permiso, el de notificaciones, y solo cuando las activas. No usa permisos de ubicación, contactos, cámara, micrófono ni calendario; para subir una foto usa el selector de archivos de tu dispositivo y solo envía la foto que eliges.

3. Para qué la usamos y lo que nunca hacemos

Usamos esta información solo para que el servicio funcione: iniciar tu sesión; mostrar tiendas, productos, reseñas y las páginas de descubrimiento; permitir que los asesores gestionen su tienda, contactos, contenido, campañas y estadísticas; permitir que los clientes sigan, marquen con "me gusta", guarden, reseñen y escriban; enviar los correos, mensajes de texto y notificaciones descritos en esta política; redactar perfiles de tienda y contenido con IA cuando lo pides; revisar el contenido público según nuestra política de uso aceptable; procesar suscripciones; mantener la seguridad del servicio; registrar el consentimiento; y cumplir la ley.

Nunca vendemos información personal, nunca la usamos para publicidad ni para crear perfiles publicitarios, nunca te rastreamos en otros sitios o aplicaciones y nunca entregamos tu contenido a nadie para entrenar modelos de IA. Los seguimientos, "me gusta" y listas de deseos de un cliente se muestran a los asesores solo como cantidades, salvo que el cliente decida otra cosa (sección 4).

Decisiones automatizadas: nuestra revisión (sección 13.7) puede retener una reseña, un mensaje o un texto público antes de publicarlo si parece infringir la política de uso aceptable. Te avisamos cuando eso ocurre; puedes editarlo o pedir que una persona lo revise en privacy@ai-eh-by.ca. Las filas "Tendencias" y "Porque te gustó" se ordenan automáticamente a partir de clics, "me gusta", seguimientos, reseñas y lo reciente.

4. Consentimiento

Al crear una cuenta aceptas este uso; la pantalla de inicio de sesión lo indica, y registramos qué versiones de los términos, esta política y la política de uso aceptable aceptaste.

Las opciones adicionales empiezan desactivadas, son independientes y nunca se combinan con el inicio de sesión: notificaciones push (cada tipo por separado), novedades por correo de las tiendas que sigues (cada tipo por separado), mensajes de texto (cada tipo, después de verificar tu número), compartir tu correo con los asesores que sigues, mostrar tu actividad, suscribirte a las novedades de una tienda (confirmado con un enlace que te enviamos por correo) y conectar una cuenta de red social. Puedes retirar cualquiera de ellas en cualquier momento: cambia los Ajustes, desactiva las notificaciones en tu dispositivo, usa el enlace para darte de baja de cualquier correo, responde STOP a un mensaje de texto, desconecta una cuenta social o elimina tu cuenta. Sin cierta información (por ejemplo tu correo electrónico) no puedes tener una cuenta.

Los asesores que importan contactos confirman, cada vez, que cada persona les dio su consentimiento expreso para recibir sus correos (y, para los mensajes de texto, sus mensajes de texto); registramos esa declaración y el origen de cada contacto.

5. Con quién la compartimos

  • Con todos, en las páginas públicas: perfiles de tienda, productos publicados, colecciones, cantidad de seguidores y de "me gusta", calificaciones y reseñas (con el nombre visible y la foto de quien las escribe, y la insignia "comprado a través de esta tienda" cuando corresponde), y las listas de deseos que compartes por enlace.
  • Asesores: un asesor ve la cantidad de sus seguidores; ve tu nombre y correo solo si te suscribiste a sus novedades, elegiste compartir tu correo con los asesores que sigues, o te agregó él mismo; ve los mensajes que le envías, tus reseñas de su tienda y productos, y los clics en sus enlaces como estadísticas (sin tu identidad, salvo que seas uno de sus contactos). Usa los datos de contacto bajo su propia responsabilidad y debe cumplir la ley y nuestros términos.
  • Líderes de equipo: el líder de equipo de un asesor ve las estadísticas de ese asesor solo si este activó el uso compartido.
  • Proveedores de servicios que procesan datos por nosotros, solo para prestar el servicio:
    • Google Cloud (Canadá): servidores de la aplicación, base de datos, almacenamiento de fotos (Cloud Storage), Secret Manager, tareas programadas, copias de seguridad y registros, en la región northamerica-northeast1 (Montreal); las páginas pueden entregarse mediante Firebase Hosting, la red mundial de Google.
    • Vertex AI (Google Cloud, puede procesar fuera de Canadá, incluso en los Estados Unidos): ejecuta los modelos de IA Claude (creados por Anthropic) para la configuración de tienda con IA, el estudio de contenido, las sugerencias y la revisión del contenido (sección 13.2).
    • Google Identity Platform (Estados Unidos y otros países): inicio de sesión, incluido con correo y contraseña y con Google.
    • Apple (Estados Unidos), si usas Iniciar sesión con Apple donde esté disponible.
    • Google Workspace (API de Gmail, Estados Unidos y otros países): envía nuestros correos y los correos de campaña de los asesores desde noreply@shoptopshelf.ai-eh-by.ca, y nos entrega los mensajes de los formularios del sitio web.
    • Twilio (Estados Unidos), solo cuando los mensajes de texto están activados: envía mensajes de texto a los números que dieron su consentimiento.
    • Stripe (Estados Unidos y otros países): pago de suscripciones, pagos, facturas e impuestos sobre las ventas de los planes Pro y Team (sección 13.5). Nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
    • Meta (Facebook e Instagram; Estados Unidos y otros países) y TikTok (fuera de Canadá), solo si conectas una cuenta: reciben las solicitudes que hacemos con tu permiso (sección 13.1).
    • El servicio push de tu navegador si activas las notificaciones: Apple (Safari), Google (Chrome y la mayoría de los navegadores Android), Mozilla (Firefox) o Microsoft (Edge). Recibe la dirección push de tu navegador y la notificación, cifrada para que solo tu navegador pueda leerla.
  • Empresas y tiendas donde compras: al seguir un enlace de compra sales de nuestro servicio; ese sitio trata tus datos según su propia política de privacidad. No le enviamos información personal.
  • Motivos legales: cuando la ley lo exige, o en una venta o transferencia de nuestra empresa (te lo diremos).

6. Dónde se guarda y transferencias

Nuestra base de datos, el almacenamiento de fotos, las copias de seguridad y los registros están en Canadá (Montreal). Algunos proveedores anteriores (procesamiento con IA, inicio de sesión, correo, mensajes de texto, pagos, redes sociales, servicios push y entrega de páginas) pueden procesar datos fuera de Quebec y de Canadá, incluso en los Estados Unidos, donde los tribunales y las autoridades pueden tener acceso a ellos según las leyes locales. Usamos proveedores que protegen la información por contrato y con medidas de seguridad comparables a las nuestras, y solo les enviamos lo que necesitan.

7. Cuánto tiempo la guardamos

  • Datos de la cuenta (perfil, preferencias, registros de consentimiento, seguimientos, "me gusta", listas de deseos, historial): hasta que elimines tu cuenta. Puedes borrar tu historial en cualquier momento.
  • Tiendas y su contenido (perfil, productos, colecciones, biblioteca de contenido, campañas, publicaciones, enlaces, estadísticas, lista de contactos, datos del equipo): hasta que el asesor los elimine o elimine su cuenta.
  • Reseñas: hasta que las elimines. Cuando eliminas tu cuenta, tus reseñas quedan, mostradas como "Usuario eliminado", sin vínculo contigo, para que las calificaciones sigan siendo exactas.
  • Mensajes: los mensajes que escribiste se eliminan con tu cuenta; los que otros te escribieron quedan con ellos hasta que eliminen su cuenta o se elimine la tienda.
  • Contactos guardados para los asesores: hasta que el asesor los elimine o elimine su tienda; una baja se conserva para que ese asesor nunca vuelva a escribir a esa persona (sección 13.4).
  • Registros de clics: 13 meses, y luego se eliminan; solo se conservan totales diarios por tienda, producto, campaña y canal (sin código de visitante ni cuenta) con las estadísticas de la tienda.
  • Registros de envío: 13 meses después de enviado el mensaje, o antes si eliminas tu cuenta.
  • Borradores de configuración de tienda con IA (con las publicaciones y textos usados como evidencia): 30 días después de que el borrador esté listo, o en cuanto lo apliques o descartes.
  • Contadores de uso de IA (cuántas generaciones usaste por día): 30 días.
  • Originales subidos: las fotos se vuelven a codificar y se les quitan los datos de ubicación y de cámara; el original se elimina en un plazo de 1 día.
  • Fotos que publicas (tienda, productos, reseñas): hasta que las elimines o elimines la tienda, el producto o la reseña a la que pertenecen.
  • Suscripciones push: hasta que desactives las notificaciones, cierres sesión en ese dispositivo o elimines tu cuenta; se eliminan antes si el servicio push las declara inválidas, o tras 60 días sin renovarse.
  • Registros de moderación y de denuncias: 1 año después de resolverse.
  • Registro de auditoría de administración (acciones de nuestro personal, como suspender una tienda): 2 años.
  • Registros de seguridad de corta duración (contadores de intentos de inicio de sesión, solicitudes de conexión de cuentas sociales): 30 días como máximo.
  • Bajas y rebotes: un hash unidireccional de la dirección o el número (no la dirección en sí) con el tipo de mensaje, que se conserva para nunca escribirte en contra de tu voluntad.
  • Registros de facturación (eventos de suscripción y facturas): 6 años después del final del año fiscal al que corresponden, como exige la ley tributaria canadiense.
  • Copias de seguridad: copias de la base de datos hechas antes de cada actualización de la aplicación, guardadas en Canadá: 35 días.
  • Registros de alojamiento: 30 días.
  • Mensajes de los formularios del sitio web: 13 meses después de enviarlos en nuestra base de datos (luego se eliminan automáticamente), y en nuestro correo el tiempo necesario para atender tu solicitud.

8. Cookies y almacenamiento en tu dispositivo

No usamos cookies de publicidad ni de analítica. Lo que guardamos en tu dispositivo:

  • Aplicación web: una cookie, __session (HttpOnly, Secure, 14 días), mantiene tu sesión iniciada; se elimina al cerrar sesión. La biblioteca de inicio de sesión (Firebase) guarda tu sesión en el IndexedDB de tu navegador; se borra al cerrar sesión. En el almacenamiento local de tu navegador: shoptopshelf.lang (idioma), shoptopshelf.theme (tema), shoptopshelf.auth.lastProvider (el último método de inicio de sesión que usaste, para que la pantalla de inicio de sesión lo marque; nunca tu correo), shoptopshelf.installBanner.dismissed (cerraste el aviso de instalación). En el almacenamiento de sesión, que se borra al cerrar la pestaña: shoptopshelf.pendingLink (un inicio de sesión en curso mientras vinculas dos métodos de inicio de sesión), shoptopshelf.pendingReauth (un inicio de sesión de confirmación en curso, por ejemplo antes de eliminar tu cuenta). El service worker guarda en caché los archivos propios de la aplicación (sin datos personales) para que abra rápido.
  • Sitio web: shoptopshelf.theme en el almacenamiento local si eliges claro u oscuro. Sin cookies.
  • Cuándo se borra: cerrar sesión elimina la cookie de sesión, la sesión y la suscripción push de ese dispositivo. Eliminar la cuenta también borra shoptopshelf.auth.lastProvider. Los ajustes de idioma, tema y aviso se mantienen hasta que borres los datos del sitio en tu navegador.

9. Tus derechos

  • Acceso y exportación: Ajustes > Descargar mis datos te da una copia de tus datos en un formato estructurado y de uso común (JSON); los asesores también pueden exportar su lista de contactos.
  • Corrección: edita tu perfil, tu tienda y tus preferencias en la aplicación.
  • Retirar el consentimiento: sección 4.
  • Eliminación: sección 10.
  • Si un asesor tiene tus datos: date de baja con el enlace de su correo o responde STOP a su mensaje de texto, o pídeselo; también puedes escribirnos y le haremos llegar la solicitud y dejaremos de enviarte mensajes de ese asesor.
  • Otras solicitudes: escribe a nuestro responsable de privacidad a privacy@ai-eh-by.ca para pedir acceso, corrección, eliminación o información sobre cómo usamos tus datos. Respondemos en un plazo de 30 días.
  • Quejas: comunícate primero con nuestro responsable de privacidad. También puedes presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá (priv.gc.ca) o, en Quebec, ante la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca).

10. Eliminación de la cuenta

Elimina tu cuenta en la aplicación web desde Ajustes > Eliminar cuenta, o sin la aplicación desde la página de eliminación de cuenta en shoptopshelf-sb.ai-eh-by.ca/es/delete-account. Esa página indica exactamente qué se elimina de inmediato y qué se conserva, y por cuánto tiempo: en resumen, se eliminan tu cuenta, perfil, preferencias, seguimientos, "me gusta", listas de deseos, historial, los mensajes que escribiste, tus suscripciones push, tus cuentas sociales conectadas y, si tienes una, tu tienda con sus productos, contenido, campañas, enlaces, estadísticas y lista de contactos, y se cancela cualquier suscripción; tus reseñas quedan como "Usuario eliminado"; los registros de facturación (6 años), los hashes de bajas, los registros de moderación (1 año), el registro de auditoría de administración (2 años), las copias de seguridad (35 días) y los registros de alojamiento (30 días) se conservan durante los plazos de la sección 7.

11. Seguridad, vulneraciones y riesgos

Cifrado en tránsito (HTTPS) y en reposo; tokens de redes sociales sellados con una clave aparte (AES-256-GCM) guardada en Google Cloud Secret Manager; acceso a la base de datos y a los archivos limitado a la cuenta de servicio de la aplicación; cookies de sesión HttpOnly y Secure; y registro de las acciones sensibles. Ningún sistema es perfectamente seguro, y cualquier persona que tenga el enlace para compartir una lista de deseos puede verla. Llevamos un registro de cada vulneración de la privacidad (incidente de confidencialidad). Cuando una vulneración crea un riesgo real de daño significativo (un riesgo de perjuicio grave según la ley de Quebec), avisamos a las personas afectadas y a la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá y, para las personas en Quebec, a la Commission d'accès à l'information, como exige la ley.

12. Menores

Las cuentas son para personas de 14 años o más (sección 2 de los Términos de uso). No recopilamos a sabiendas información de menores de 14 años. Si crees que un menor de 14 años nos dio información, contáctanos y la eliminaremos.

13. Funciones del producto

13.1 Cuentas sociales y configuración de tienda con IA

Un asesor puede conectar una cuenta profesional de Instagram o una página de Facebook (mediante Facebook Login for Business) o una cuenta de TikTok. Cada red te pide otorgar permisos; los usamos solo para leer tu perfil y tus publicaciones recientes (hasta las 50 últimas: textos, enlaces de los medios y fechas) para redactar tu tienda y, si programas publicaciones y la red lo permite, para publicar las publicaciones programadas. En su lugar puedes pegar textos o subir capturas de pantalla. La IA redacta una biografía, una foto de perfil, las empresas para las que vendes, los productos que promocionaste (vinculados a nuestro catálogo cuando es posible) y una breve descripción de tu tono, y muestra de qué publicaciones viene cada sugerencia. No se aplica nada a tu tienda hasta que lo elijas. Los tokens de acceso están sellados (sección 11); desconectar una cuenta revoca nuestro acceso donde la red lo permite y elimina el token. Tu uso de cada red sigue sujeto a sus propios términos y política de privacidad.

13.2 Funciones de IA

Nuestras funciones de IA usan modelos Claude creados por Anthropic, ofrecidos a través de Google Cloud Vertex AI, que puede procesar la solicitud fuera de Canadá, incluso en los Estados Unidos. Solo enviamos lo que la función necesita: para la configuración de tienda, las publicaciones de la sección 13.1; para el estudio de contenido, los productos elegidos, el tono de tu tienda y tus instrucciones; para las sugerencias, las estadísticas de tu tienda; para la revisión, el texto revisado. No guardamos las solicitudes. Los resultados generados solo se conservan si los guardas en tu biblioteca o los aplicas. El resultado de la IA puede ser incorrecto o inapropiado: lo revisas antes de usarlo y eres responsable de lo que publicas. Se agrega al contenido social generado, en tu idioma, un aviso como "#publicidad - gano comisión por las ventas", salvo que ya esté.

13.3 Enlaces inteligentes y estadísticas de clics

Cada página de tienda, página de producto y enlace inteligente registra los datos de clic de la sección 2. Nunca guardamos la dirección IP con un clic; el código de visitante diario nos permite contar visitantes únicos por día sin saber quiénes son, y no puede vincularse de un día a otro. Los asesores ven estos clics solo como estadísticas (visitas, clics, clics al enlace de compra, por producto, campaña, canal, tipo de dispositivo, país y sitio de origen). Un enlace inteligente abierto por el robot de vista previa de una red social muestra el título, la imagen y el nombre de la tienda del producto, igual que la página pública.

13.4 Contactos, campañas por correo y por mensaje de texto

Los asesores pueden enviar campañas por correo, correos automáticos (bienvenida, producto nuevo, de vuelta en existencia, cumpleaños, reactivación) y, cuando los mensajes de texto están activados, mensajes de texto a sus contactos. Ellos son el remitente y son responsables de tener el consentimiento; nosotros enviamos por ellos, y solo a contactos con consentimiento registrado para ese canal. Cada correo de campaña nombra la tienda, dice por qué lo recibes, da los datos de contacto del remitente y tiene un enlace para darte de baja que funciona sin iniciar sesión y se aplica de inmediato; cada mensaje de texto acepta STOP (y ARRET o ALTO) y HELP. Los mensajes de campaña no se envían durante las horas de silencio del destinatario cuando conocemos su zona horaria. Los mensajes comerciales de cualquier tipo solo se envían cuando pueden incluir todos los elementos que exige la ley, incluida una dirección postal. Darte de baja de un asesor detiene los mensajes de ese asesor; no afecta a otras tiendas.

13.5 Pagos

Los clientes nunca nos pagan. Los asesores pueden suscribirse al plan Pro o Team. Stripe procesa el pago, guarda el método de pago y envía los recibos; recibe tu nombre, correo, país y código postal de facturación, datos de pago y el plan elegido. Nosotros recibimos tus identificadores de cliente y de suscripción de Stripe, el plan, su estado y sus fechas; gestionas tu método de pago y tus facturas en el portal de clientes de Stripe, que se abre desde Facturación en la aplicación.

13.6 Correos y notificaciones

Los correos del servicio tratan sobre tu cuenta, tu tienda y las tiendas que sigues: bienvenida, borrador de IA listo, recordatorios y resultados de publicaciones programadas, nuevos seguidores, reseñas y mensajes, productos nuevos y ofertas de las tiendas que sigues (como máximo un correo al día por tienda), bajadas de precio y productos de vuelta en existencia de tus listas de deseos, respuestas, avisos de prueba y de pago, y un resumen semanal para asesores Pro. Eliges cada tipo, por correo, push y mensaje de texto por separado, en Ajustes > Notificaciones, y no se envía ninguno durante tus horas de silencio (de 22:00 a 07:00, salvo que las cambies). Cada correo identifica a Shop Top Shelf y a AI Eh-B'y, da nuestra dirección de contacto (privacy@ai-eh-by.ca) y, cuando no es esencial, tiene un enlace para darte de baja de ese tipo. Las notificaciones push están desactivadas hasta que las activas y pasan por los servicios push de la sección 5; se muestran en tu pantalla bloqueada, así que nunca incluyen datos privados como el texto de un mensaje.

13.7 Reseñas, mensajes y moderación

Las reseñas son públicas, con tu nombre visible y tu foto. Una reseña recibe la insignia "comprado a través de esta tienda" cuando tu cuenta hizo clic en un enlace de compra de esa tienda. Los asesores pueden responder públicamente. Los mensajes entre clientes y asesores son privados entre ustedes dos y nuestro personal de moderación. Para mantener el servicio libre de afirmaciones prohibidas (por ejemplo sobre ingresos o salud), spam y abusos, revisamos perfiles de tienda, productos, contenido, reseñas y mensajes con reglas y con la IA de la sección 13.2; lo que se marca queda retenido para que lo revise nuestro personal, que puede aprobarlo o retirarlo. Cualquiera puede denunciar una tienda, un producto, una reseña o un mensaje; nuestro personal revisa las denuncias. Las acciones del personal quedan en el registro de auditoría de administración.

13.8 Equipos

Un asesor puede crear un equipo (plan Team) o unirse a uno con un código de invitación. Los miembros ven las plantillas, campañas y contenido compartidos del equipo. La clasificación y las estadísticas del equipo incluyen a un miembro solo si ese miembro activó el uso compartido; puede desactivarlo en cualquier momento.

13.9 Comprar a los asesores

Shop Top Shelf no es una tienda. Los precios y los enlaces de compra los fijan los asesores; cuando haces clic en "Comprar", vas al enlace del asesor, normalmente el sitio web de su empresa de venta directa, y compras según los términos y la política de privacidad de esa empresa. Shop Top Shelf no está afiliado a ninguna empresa de venta directa ni cuenta con su respaldo, salvo que se indique.

14. Cambios a esta política

Publicamos aquí cada cambio con un nuevo número de versión y fecha de vigencia, y lo anotamos en nuestro registro de cambios. Te avisamos de los cambios importantes en la aplicación o por correo antes de que entren en vigor, y la aplicación te pide aceptar la nueva versión antes de continuar.

15. Contacto

Responsable de privacidad: privacy@ai-eh-by.ca. Contacto general: privacy@ai-eh-by.ca. AI Eh-B'y, Terranova y Labrador, Canadá.

Esta política está disponible en inglés, francés y español, y cada versión tiene el mismo efecto.