Términos del servicio

Vigente desde el 2026-10-22 · Versión 1

Estado: borrador, no revisado por un abogado.

Acuerdo y aceptación - Estos términos son un acuerdo entre tú y AI Eh-B'y, una empresa canadiense que opera Shop Top Shelf ("el servicio", "nosotros"): el sitio web shoptopshelf-sb.ai-eh-by.ca, la aplicación web en app.shoptopshelf-sb.ai-eh-by.ca con sus páginas públicas de tiendas y sus enlaces inteligentes, y los correos electrónicos, mensajes de texto y notificaciones que enviamos. Al crear una cuenta aceptas estos términos, nuestra Política de uso aceptable y nuestra Política de privacidad; la pantalla de inicio de sesión lo indica y registramos las versiones que aceptaste. Puedes recorrer las páginas públicas sin una cuenta.
Quién puede usar el servicio - Debes tener al menos 14 años para crear una cuenta. Si no tienes la mayoría de edad donde vives, necesitas el permiso de tu madre, padre o tutor, también antes de suscribirte a un plan de pago.
El servicio - Shop Top Shelf es una vitrina y un conjunto de herramientas de marketing para asesores de empresas de venta directa (marketing multinivel), y un lugar donde los clientes pueden descubrirlos, seguirlos y reseñarlos. Los asesores crean una tienda, publican los productos que venden con sus propios enlaces de compra, crean contenido con herramientas de IA, hacen campañas con enlaces con seguimiento y ven sus estadísticas. Los clientes recorren tiendas, siguen a asesores, marcan productos con "me gusta", tienen listas de deseos, escriben reseñas y envían mensajes a los asesores. Shop Top Shelf no es una tienda: no vendemos, enviamos ni entregamos productos, no participamos en las ventas entre los asesores, sus empresas y los clientes, y no somos parte de esas compras. Shop Top Shelf no está afiliado a ninguna empresa de venta directa ni cuenta con su respaldo, salvo que el servicio lo indique.
Cuentas - Inicias sesión con Google, con tu correo y una contraseña, o con Apple donde esté disponible. Las cuentas que usan el mismo correo verificado se vinculan. Cada cuenta es para una sola persona, y cada persona tiene una sola cuenta y como máximo una tienda. Protege tu inicio de sesión; eres responsable de lo que ocurra en tu cuenta. Avísanos de inmediato a privacy@ai-eh-by.ca si crees que otra persona la usó.
Tu contenido - Los perfiles de tienda, productos, fotos, contenido, reseñas, mensajes y todo lo que agregues siguen siendo tuyos. Nos otorgas una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para alojar, copiar, adaptar (por ejemplo cambiar el tamaño de imágenes), mostrar y enviar ese contenido en la medida necesaria para operar y promocionar el servicio (por ejemplo mostrar tu tienda pública y tus reseñas en las páginas de descubrimiento), mientras esté en el servicio. Eres responsable de tu contenido y confirmas que tienes derecho a compartirlo, incluidas las fotos y descripciones de productos tomadas de los materiales de tu empresa. Podemos retirar el contenido que infrinja estos términos o la ley.
Uso aceptable - Debes cumplir nuestra Política de uso aceptable, que forma parte de estos términos. En resumen: nada de afirmaciones sobre ingresos, nada de afirmaciones de salud o curación, nada de ofertas engañosas, nada de spam, nada de reseñas falsas o pagadas sin aviso, nada de contactar personas sin consentimiento, nada de acoso, nada de productos o contenido ilegales y ningún intento de romper, extraer datos del servicio o manipularlo.
Funciones - Estas reglas se aplican a las partes del servicio que uses:
1. Asesores y tiendas - Eres un vendedor independiente, no nuestro empleado, agente ni socio, ni un representante de Shop Top Shelf. Eres responsable de tu tienda, tus precios y enlaces de compra, la información de tus productos, y de cumplir las políticas de tu empresa de venta directa (incluidas sus reglas sobre tiendas en línea, marcas, imágenes y precios) y la ley, incluidas las normas de protección del consumidor, publicidad e impuestos. No debes dar a entender que tu empresa o Shop Top Shelf respaldan tu tienda si no es así. Debes incluir los avisos que exigen la ley y las redes cuando promocionas productos por los que ganas dinero.
2. Catálogo - Los productos de nuestro catálogo compartido los agregamos nosotros, los sugieren asesores o los redacta la IA a partir de publicaciones públicas, y pueden estar incompletos o desactualizados. Cuando agregas un producto del catálogo a tu tienda, eres responsable del precio, el enlace y los detalles que muestras.
3. Enlaces inteligentes y estadísticas - Los enlaces inteligentes y los códigos QR llevan a los visitantes a tu tienda o producto y cuentan las visitas y los clics al enlace de compra. Las estadísticas son estimaciones: muestran clics, no ventas, y pueden diferir de los informes de tu empresa.
4. Funciones de IA - La configuración de tienda con IA, el estudio de contenido y las sugerencias usan modelos de IA (sección 13.2 de la Política de privacidad). El resultado puede ser incorrecto, inapropiado o parecido al que reciben otras personas; debes revisarlo antes de usarlo y eres responsable de lo que publicas. Nada de lo que produce la IA se aplica a tu tienda hasta que lo elijas. Los límites diarios dependen de tu plan.
5. Cuentas sociales y programación - Si conectas Instagram, Facebook o TikTok, nos autorizas a usar los permisos que otorgas como describe la Política de privacidad. Tu uso de cada red sigue sujeto a sus propios términos. La publicación automática solo ocurre donde la red lo permite; si no, te enviamos un recordatorio a la hora programada con un kit para compartir y publicas tú. No somos responsables si una red rechaza, retrasa o retira una publicación, o cambia lo que permite su API.
6. Contactos, correos y mensajes de texto - Solo puedes agregar a tu lista de contactos, y escribir a, personas que te dieron el consentimiento que exige la ley para ese canal. Cuando importas contactos confirmas cada vez que te dieron su consentimiento expreso, y debes poder demostrarlo. Enviamos los mensajes de campaña por ti, agregamos los datos de baja y de identificación, y aplicamos de inmediato las bajas y las respuestas STOP; no debes volver a agregar a nadie que se haya dado de baja. Eres el remitente de tus campañas y responsable de su contenido y de cumplir la ley contra el spam (en Canadá, CASL). Podemos limitar, pausar o detener los envíos cuando los mensajes rebotan, son denunciados o infringen estas reglas.
7. Reseñas - Las reseñas deben ser honestas y basarse en tu propia experiencia con el asesor o el producto. No reseñes tu propia tienda o productos, ni los de un competidor, ni a cambio de nada salvo que lo digas claramente. Los asesores pueden responder públicamente y no deben presionar a los clientes para que cambien sus reseñas. Podemos retener reseñas para moderación y retirar las que infrinjan estos términos; no editamos lo que escribiste.
8. Mensajes - Los mensajes entre clientes y asesores son para preguntas sobre productos y pedidos. No los uses para spam, acoso ni para inscribir a alguien en marketing no deseado. Los mensajes pueden revisarse para moderación.
9. Equipos - Un líder de equipo (plan Team) puede compartir plantillas, campañas y contenido que los miembros pueden copiar. El contenido compartido en un equipo sigue siendo de quien lo compartió; los miembros usan copias según estos términos. Las estadísticas del equipo incluyen a un miembro solo si ese miembro lo permite.
10. Planes, pruebas y facturación - Los clientes usan el servicio gratis. Los asesores pueden usar el plan Free o suscribirse a Pro o Team; las funciones y los precios de cada plan se muestran en la página de precios y en la aplicación antes de suscribirte, en dólares canadienses, con impuestos agregados cuando corresponda. Pro incluye una prueba gratuita de 14 días, una vez por persona. Si diste un método de pago al empezar la prueba, el plan de pago empieza al terminar la prueba salvo que canceles antes (te lo recordamos antes de que termine); si no, vuelves al plan Free. Los planes de pago se renuevan automáticamente cada mes o cada año hasta que los canceles. Puedes cancelar en cualquier momento en Facturación (portal de clientes de Stripe); cancelar detiene la siguiente renovación y conservas el plan hasta el final del período pagado. Los pagos no se reembolsan por períodos parciales, salvo que la ley lo exija o indiquemos otra cosa. Podemos cambiar los precios de períodos futuros después de avisarte con al menos 30 días de anticipación; puedes cancelar antes de que se aplique el cambio. Si un pago falla, las funciones de pago pueden detenerse hasta que se pague.
11. La aplicación web - Puedes instalar la aplicación web en tu teléfono o computadora desde tu navegador. Instalarla no cambia estos términos.
Disponibilidad y cambios del servicio - El servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". Podemos cambiar, suspender o suspender definitivamente funciones. Si decidimos cerrar el servicio, te daremos un aviso razonable para que puedas descargar tus datos, y reembolsaremos cualquier período pagado por adelantado que no prestemos.
Exención de garantías - En la medida en que la ley lo permita, no damos garantías ni condiciones más allá de las que exige la ley, incluido que el servicio sea ininterrumpido o sin errores, que las estadísticas o los resultados de la IA sean exactos, o que el servicio te traiga ventas. No verificamos a los asesores, sus productos, precios, afirmaciones ni enlaces de compra, y no somos responsables de ellos, ni de las empresas de venta directa ni de las redes sociales.
Limitación de responsabilidad - En la medida en que la ley lo permita, no somos responsables de pérdidas indirectas, incidentales, especiales o consecuentes, de la pérdida de ganancias, ventas o datos, ni de los productos, servicios o actos de asesores, empresas de venta directa, otros usuarios, redes sociales u otros terceros, y nuestra responsabilidad total por todos los reclamos relacionados con el servicio se limita al mayor de estos montos: lo que nos pagaste en los 12 meses anteriores al reclamo o 100 dólares canadienses. Nada en estos términos excluye ni limita una responsabilidad que la ley no permite excluir o limitar, ni tus derechos según las leyes de protección del consumidor, incluida la Ley de protección del consumidor de Quebec.
Terminación y eliminación de la cuenta - Puedes dejar el servicio en cualquier momento eliminando tu cuenta (Ajustes > Eliminar cuenta en la aplicación web, o la página de eliminación de cuenta en shoptopshelf-sb.ai-eh-by.ca/es/delete-account); eliminar tu cuenta elimina tu tienda y cancela cualquier suscripción. Podemos ocultar contenido, suspender una tienda o cerrar una cuenta que infrinja estos términos o la Política de uso aceptable; cuando sea razonable te diremos por qué y podrás responder en privacy@ai-eh-by.ca. Las tiendas suspendidas se ocultan de las páginas públicas. La Política de privacidad y la página de eliminación de cuenta explican qué pasa con tus datos. Las secciones 5, 7.6, 9, 10 y 13 siguen aplicándose después de que termine tu cuenta.
Cambios a estos términos - Publicamos aquí cada cambio con un nuevo número de versión y fecha de vigencia. Ante un cambio importante, te avisaremos en la aplicación o por correo antes de que entre en vigor, y la aplicación te pedirá aceptar la nueva versión antes de continuar; si no estás de acuerdo, puedes eliminar tu cuenta.
Ley aplicable y controversias - Estos términos se rigen por las leyes de la provincia de Terranova y Labrador y las leyes federales de Canadá que correspondan, y las controversias se resuelven ante los tribunales de la provincia de Terranova y Labrador. Esto no elimina ningún derecho que tengas según las leyes de protección del consumidor del lugar donde vives, incluido el derecho de los consumidores de Quebec a la protección de la Ley de protección del consumidor de Quebec y a acudir a los tribunales de Quebec.
Idioma - Estos términos están disponibles en inglés, francés y español, y cada versión tiene el mismo efecto; la versión en francés se ofrece de acuerdo con la Carta de la lengua francesa de Quebec.
Contacto - AI Eh-B'y, Terranova y Labrador, Canadá, privacy@ai-eh-by.ca. Preguntas sobre privacidad: privacy@ai-eh-by.ca.