Supprimer votre compte

En vigueur le 2026-10-22 · Version 1

Statut : ébauche, non révisée par un avocat.

Dans l'application Web

1. Connectez-vous à app.shoptopshelf-sb.ai-eh-by.ca.
2. Ouvrez Paramètres et choisissez Supprimer le compte.
3. Reconnectez-vous quand on vous le demande, puis confirmez.

La suppression est immédiate. Vous voudrez peut-être d'abord utiliser Télécharger mes données dans les Paramètres (les conseillers peuvent aussi exporter leur liste de contacts). Désinstaller l'application Web de votre téléphone ne supprime pas votre compte.

Sans l'application

Envoyez une demande au moyen du formulaire de suppression de compte de cette page, ou écrivez à notre responsable de la protection des renseignements personnels à privacy@ai-eh-by.ca à partir de l'adresse courriel de votre compte, avec l'objet « Supprimer mon compte Shop Top Shelf ». Nous confirmons en répondant à cette adresse et terminons la suppression dans un délai de 30 jours.

Ce qui est supprimé

• Votre compte et votre connexion (Google, Apple ou courriel et mot de passe); vous êtes déconnecté partout.
• Votre profil, vos préférences, vos choix de notification, vos heures de silence, votre numéro de téléphone, vos abonnements push et vos registres de consentement.
• Vos abonnements, vos mentions « j'aime », vos listes de souhaits (les liens partagés cessent de fonctionner), votre historique et les messages que vous avez écrits.
• Vos comptes de réseaux sociaux connectés : nous révoquons notre accès là où le réseau le permet et supprimons les jetons; toute ébauche de configuration de boutique par IA.
• Si vous avez une boutique : la boutique et ses produits, collections, photos, bibliothèque de contenu, campagnes, publications programmées, liens intelligents et codes QR (ils cessent de fonctionner), statistiques, liste de contacts, segments, automatisations et tâches; votre équipe (si vous en êtes le chef, elle est fermée; si vous en êtes membre, vous la quittez).
• Les entrées des listes de contacts de conseillers qui n'existent que parce que vous les suiviez et aviez partagé votre adresse courriel.
• Votre abonnement payant, s'il y a lieu, est annulé; aucun autre paiement n'est prélevé.
• Les registres d'envoi des courriels, textos et notifications que nous vous avons envoyés.
• Les registres de connexion et de sécurité de courte durée liés à votre compte.
• Sur l'appareil à partir duquel vous supprimez le compte : la mention de votre dernière méthode de connexion.

Ce qui est conservé, et pendant combien de temps

• Vos avis restent, affichés comme « Utilisateur supprimé », sans lien avec vous, pour que les notes restent exactes. Supprimez-les d'abord si vous ne le souhaitez pas.
• Les messages que d'autres vous ont écrits restent chez leurs auteurs.
• Si vous vous êtes inscrit aux nouvelles d'un conseiller ou qu'il vous a ajouté, cette entrée appartient à sa liste de contacts : désabonnez-vous de ses courriels ou demandez-lui de la retirer.
• Les statistiques de clics, sous forme de totaux quotidiens sans lien avec vous.
• Les registres de facturation (événements d'abonnement et factures) : 6 ans après la fin de l'année d'imposition, comme l'exige la loi fiscale canadienne.
• Si vous vous êtes désabonné ou qu'une adresse ou un numéro a rebondi : un hachage à sens unique (pas l'adresse) et le type de message, pour qu'on ne vous écrive jamais contre votre gré.
• Les registres de modération et de signalement : 1 an après leur résolution. Les entrées du journal d'audit de l'administration : 2 ans.
• Les copies de sauvegarde de la base de données : jusqu'à 35 jours, puis supprimées.
• Les journaux d'hébergement : 30 jours.
• Tout ce que la loi nous oblige à conserver.

Questions : privacy@ai-eh-by.ca.